微众银行微业贷申请常见问题解决办法（微业贷申请失败什么原因这三点你需要注意）

1、客户扫码失败，屏幕显示无效的二维码，如图。请问是什么原因导致的?

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综合微业贷过往扫描失败经验和微众银行的反馈。出现报错有如下3种情况及对应解决办法：

① 客户7天内扫描过别的二维码;---解决办法：用H5进件;

② 客户扫码没申请完退出，重新扫描出现报错;---解决办法：在APP上面点击微业贷，直接进件;

③渠道二维码失效;---解决办法：重新获取APP二维码;

2、客户在扫码绑定后申请环节，上传完相关身份证照片，无法下一步，该怎么处理?

核实客户之前有没有注册过爱普，客户之前注册过的话，需要用注册时的身份证登录申请就可以了。可以去“微众银行”app修改个人信息，之后再来申请，把身份证信息更新一下就可以了。如果是客户之前的身份证有限期有变更，也是要客户修改成最新的身份证了，要在“微众银行app”重新上传新身份证照片即可。

3、微业贷在申请的时候，当输入企业名称出现“没有找到你的企业”的提示，如何解决?

请先点击提交企业，然后把这户的企业名称上报给我们协助处理，再重新填写企业名称，就可以正常申请了。

4、客户在申请微业贷的时候，填的信息一致，同一个手机号，同个身份证，还是无法操作下一步，是什么原因导致的?

请核实一下，客户是否修改成最新的身份证，如身份证有效期变更，要在微众银行app重新上传新身份证照片。

5、客户已申请微业贷，进去查看进展，出现登录态失效，无法下一步页面，该怎么处理?

退出重新登录即可。

6、客户申请微业贷个人，企业都已实名认证了，出现无法核额，该怎么处理?

这是被拒未满三个月的。

7、客户在视频核验的环节，出现了核验失败情况，该怎么处理?

重新核验即可

视频核验时，注意以下几点：① 需本人脸部识别;② 实时拍摄，不能使用照片代替拍摄;③ 拍摄清晰，与身份认证照片匹配;④ 正对手机拍摄，确保拍下整个面部;⑤ 选择光线充足、网络稳定的环境拍摄;⑥ 视频验证的时候讲普通话，要按要求清晰明了讲出关键字眼;⑦ 且周围不能有疑似中介的业务人员，要保证周围环相对安静。

微众银行微业贷申请常见问题解决办法（微业贷申请失败什么原因这三点你需要注意）

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