普惠金融授权管理常见问题及解决方法（建行惠懂你股东授权步骤）

1、授权提示:实际控制人授权失败，请联系您的专属客户经理或95533查询详细原因，谢谢!YBL A0672X303

常见问题及原因：

①被授权人不是该企业的企业法定代表人或直接股东

②被授权的股东在外数慧查的身份信息缺失或有误(通过外数慧查搜索该企业-股东高管相关股东名下未关联该企业)

处理方法：

①核实被授权人是否该企业法定代表人或直接股东，如不是则无法被授权

②外数慧查反馈更新该被授权的股东身份信息(通过外数慧查我的-提交反馈-工商数据，在问题描述中填入需维护股东的姓名及身份证号码)

2、授权页面提示：请联系开户行客户经理或附近网点补全实际控制人信息后重试。

常见问题及原因：无法获取实际控制人信息企业股权由独资变为多股东，外数慧查照面信息的企业类型仍为独资，导致无法召开股东会(外数慧查搜索该企业照面信息企业类型)

处理方法：外数慧查反馈更新股东身份信息(通过外数慧查我的提交反馈-工商数据，在问题描述中填入需维护法人或股东的姓名身份证号)

3、授权提示：已有实际控制人，授权失败,请联系您的客户经理。108888未能处理您的请求，请稍后再试YBL A0672X304

常见问题及原因：

①末删除原授权

②当前被授权人不是企业名下存量抵押快贷、平台快贷贷款实际控制人

处理方法：

①通过龙易行专项金融-小微快贷删除原企业授权

②通过企业网银信贷融资-小微企业快贷我要快贷删除原企业授权

③报至总行普惠部，对公综合岗、对公信贷审查岗，信贷零售类贷款流程管理-小微企业贷款-小微企业客户授权中删除原授权

④核实该企业是否有存量贷款，但存量贷款借款人并非当前要授权的人，结清后方可进行新授权

⑤企业如无存量贷款，核实该企业是否有未终止的抵押贷申请流程，但该流程申请人并非当前要授权的人，终止后方可进行新授权

4、授权界面提示：“客户准入不通过”

常见问题及原因：常见原因：内控名单，黑名单

处理方法：

①内控名单查询:普惠金融普惠信贷名单管理内控名单-小伟内控名单/个贷黑名单

②黑名单查询:普惠金融普惠信贷名单管理黑名单-个人风险名单查询新一代组件黑名单信息查询

5、在线股东会提示:请联系开户行客户经理或附近网点核实更新工商信息后重试

外数慧查股东或法人身份信息有误(通过外数慧查-搜索该企业-股东高管相关股东名下未关联该企业)

6、股东会提示：请联系开户行客户经理或附近网点核实工商信息后重试

常见问题及原因：工商信息有误，不允许发起股东会

外数慧查该企业法人或股东身份信息缺失或有误(通过外数慧查搜索该企业股东高管相关股东名下未关联该企业)

处理方法：外数慧查反馈更新法人或股东身份信息(通过外数慧查我的提交反馈工商数据，在问题描述中填入需维护法定代表人或股东的姓名及身份证号码

7、股东会提示：交易处理失败,请稍后再试

常见问题及原因：当前选择实际控制人与原有抵押快贷申请人不一致

处理方法：

①核实该企业是否有存量抵押贷款，但存量贷款借款人并非当前要授权的人，结清并进行新授权后方可代表企业申请贷款

②企业如无存量抵押贷款,核实该企业是否有未终止的抵押贷申请流程，但该流程申请人并非当前要授权的人，终止后进行新授权后方可代表企业申请贷款

8、股东会发起后， 股东通过小程序参加股东会提示: 用户身份认证未通过，请重新认证

股东通过惠懂你参加股东提示:客户信息识别失败,请重试

常见问题及原因：

①柜台核查身份证，看证件有效期是否不为最新

②柜台6128客户身份核实是否不为“真实”

③相关股东在外数慧查的身份信息缺失或有误(通过外数慧查-搜索该企业-股东高管相关股东名下未关联该企业)

处理方法：

①柜台核实客户身份证后重试

②外数慧查反馈更新法人或股东身份信息(通过外数慧查我的提交反馈工商数据，在问题描述中填入需维护法定代表人或股东的姓名及身份证号码)

普惠金融授权管理常见问题及解决方法（建行惠懂你股东授权步骤）

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